PeopleFirst

1) Proč si nechat analýzu udělat?

2) Komu je analýza určena?

3) V čem spočívá podstata nabízené analýzy?

4) Co všechno je analyzováno v rámci daného šetření?

5) Je možné identifikovat jednotlivé respondenty?

6) Kolik analýza stojí?

7) Jak náročná je administrace dotazníku?

8) Jak vypadá závěrečná zpráva z analýzy sdílení znalostí v organizaci?

9) Můžu se podívat, jak přesně bude dotazník a identifikační list organizace vypadat?

10) Máme mezi zaměstnanci cizince. Nabízíte dotazník i v angličtině?

1) Proč si nechat analýzu udělat?

Sdílení znalostí snižuje riziko ztráty cenných znalostí v případě, že zaměstnanec opustí organizaci. Zároveň, dle výsledků řady studií, sdílení znalostí přispívá k vyšší produktivitě a vyšší výkonnosti organizace, k lepšímu a rychlejšímu řešení problémů, či k snižování nákladů. Nižší bývají například náklady na adaptaci nováčka v organizaci. Rovněž opakované použití znalosti a vyhnutí se opakování stejných chyb vede k snížení nákladů. Navíc sdílení znalostí podporuje inovativnost organizace a přispívá k lepšímu porozumění zákazníkům, dodavatelům a dalším zájmovým skupinám.

Analýzu lze využít k identifikaci prostoru pro zlepšení v oblasti podpory sdílení znalostí i ke zlepšení fungování organizace a mezilidských vztahů v organizaci. Získat můžete i představu, co je vhodné zachovat či prohloubit, protože to již teď sdílení znalostí podporuje.

Nabízená analýza:

Analýza je vhodná především pro management firem, který:

Základním nástrojem pro sběr dat potřebných k analýze je dotazník, který sleduje ukazatele měřící kvalitu řízení, kvalitu lidských zdrojů a pracovního života v podmínkách podniku s akcentem na jejich vliv na sdílení znalostí v organizaci. Ukazatele jsou součástí několika základních tematických celků, tzv. modulů. Analýza všech modulů pak podává komplexní obrázek o organizačním klimatu ovlivňujícím sdílení znalostí, a to prostřednictvím subjektivního hodnocení zaměstnanců podniku. Počet otázek v dotazníku závisí na profesní kategorii respondenta, přičemž dotazník rozlišuje tři kategorie pozic: personalisty, vedoucí pracovníky a ostatní. Vyplnění dotazníku vedoucími pracovníky a personalisty trvá přibližně 30 minut. Ostatním zabere přibližně 20 minut. 

Dotazník se skládá z těchto modulů:

Měří míru sdílení znalostí v organizaci, a to s ohledem na míru dokumentace znalostí a práci se zdokumentovanými znalostmi. Tento modul je zaměřen i na míru sociálních interakcí.

Jsou vyhodnocovány základní indikátory finanční výkonnosti organizace, vnímavá inovativnost organizace a efektivita využití lidských zdrojů.

Nástroje sdílení znalostí jsou hodnoceny z pohledu časové frekvence jejich využití a jejich vnímané užitečnosti.

Jsou posuzovány manažerské dovednosti vedoucích pracovníků i to, do jaké míry je vnímána jejich podpora pro sdílení znalostí.

Hodnoceny jsou následující aspekty organizační kultury: inovativnost, spravedlnost, spolupráce, výkonová orientace a angažovanost, otevřenost komunikace a vzájemná důvěra.

Je zjišťováno, na kolik charakteristiky zaměstnanců podporují sdílení znalostí. Analyzovány jsou u zaměstnanců 1) pocity, 2) znalosti, schopnosti, dovednosti, 3) vlastnosti, 4) postoje. Je také zjišťováno, jaký typ motivace pro sdílení znalostí u zaměstnanců převažuje.

Je hodnoceno, do jaké míry současné nastavení postupů řízení lidských zdrojů v organizaci podporuje sdílení znalostí. Pozornost je zaměřena na tyto personální činnosti: 1) zajišťování pracovní síly, 2) organizace práce, 3) retence a propouštění, 4) řízení pracovního výkonu, 5) řízení kariéry, 6) odměňování, 7) vzdělávání a rozvoj, 8) péče o zaměstnance.

Doporučujeme provést komplexní šetření, tj. s využitím všech modulů. Nicméně lze provést i výběrové šetření (zaměřit se jen na konkrétní oblasti), které organizaci zajímají a aplikovat jen zvolené moduly.

V rámci šetření jsou pochopitelně dodržována pravidla etického výzkumu. Organizaci je předána souhrnná zpráva neumožňující identifikaci jednotlivých respondentů. Pokud se z organizace zapojí jen malý počet respondentů, nejsou z důvodu zachování anonymity respondentů vyhodnocovány identifikační otázky (s výjimkou informace o počtech respondentů z jednotlivých kategorií pracovních pozic: personalisté, vedoucí pracovníci, ostatní). Způsob předání souhrnné zprávy se předem dohodne. Organizace většinou preferují její zaslání e-mailem.

V případě zájmu ze strany organizace, je samozřejmě možné uzavřít i dohodu o mlčenlivosti těch, co data analyzují.

Analýza je zdarma, pokud organizace souhlasí s tím, že získané údaje budou dále využity pro vědecké účely (ověřování vztahů mezi proměnnými) při zachování anonymity respondentů i anonymity zapojených organizací.

Organizace se nejprve dohodne, zda chce realizovat šetření v plném rozsahu, nebo chce ověřit jen konkrétní oblasti podnikové reality ve vybraných modulech. Dalším krokem je rozhodnutí, zda chce realizovat šetření jen u vybrané skupiny zaměstnanců, či u všech zaměstnanců. Následně se rozhodne, zda zvolí “papírovou verzi” dotazování nebo internetovou variantu dotazníku. Na základě zkušeností doporučujeme spíše internetovou variantu dotazníku.

Před samotnou realizací je vhodné seznámit zaměstnance předem se záměrem provádět výzkum (např. prostřednictvím nástěnky, podnikového časopisu či porady). Zaměstnanci by také měli být informováni o důvodech, proč vedení podobný průzkum organizuje. Vedení by rovněž mělo zdůraznit zaručení anonymity údajů. Zaměstnanci nebudou nikde v dotazníku uvádět své jméno. Budou sice požádáni o vyplnění identifikačních údajů (pohlaví, věková kategorie, nejvyšší dosažené vzdělání, kategorie doby zaměstnání v organizaci), nicméně tyto údaje jsou při analýze brány v potaz, jen pokud se zapojí dostatečný počet respondentů z dané organizace, aby bylo možno zachovat anonymitu respondentů. V případě “papírové formy” by dotazníky měly být sbírány do zapečetěné schránky.

Sběr dat je založen na samovyplňování, tj. respondentovi nejsou otázky čteny tazatelem, ale vyplňování je zcela v respondentově režii. Metoda samovyplňování je zvolena záměrně z důvodu její nižší finanční a organizační náročnosti, ale také psychicky vnímaného komfortu a klidu respondenta.

Vyplnění dotazníku vedoucími pracovníky a personalisty trvá přibližně 30 minut. Ostatním zabere přibližně 20 minut.

Vzhledem k tomu, že je vyhodnocována i výkonnost organizace, je zapotřebí vyplnit identifikační list organizace, kde jsou sbírána data pro vyhodnocení finančních ukazatelů. Tento identifikační list za organizaci vyplňuje jeden představitel managementu.

Ukázku ze závěrečné zprávy najdete zde:

Tyto informace najdete zde:

Dotazník pro analýzu

Identifikační list organizace

Ano, dotazník je k dispozici v české i anglické jazykové verzi.