PeopleFirst

Víte, že i drobný rozpor mezi slovy a činy šéfa má na výkon týmu ničivější dopad než špatné ekonomické výsledky firmy? Náš výzkumný tým PeopleFirst – Výzkumný tým UTB ve Zlíně to ví – a minulý týden jsme to do hloubky probrali s manažery z praxe na workshopu Důvěryhodný šéf. Celé odpoledne nás tímto tématem a svým odborným vhledem provedla Petra Benyahya.

Proč je důvěryhodnost šéfa v dnešní době naprosto kritická?
• Zastavuje fluktuaci. Lidé neodcházejí z firem, ale od šéfů, kterým nemohou věřit.
• Likviduje „daň z nedůvěry“. V prostředí s vysokou důvěrou nepotřebujete armádu kontrolních mechanismů. Navíc zvýšení důvěry v organizaci přímo koreluje s růstem příjmů na zaměstnance.
• Buduje psychologické bezpečí. Týmy, které se nebojí přiznat chybu, rostou a inovují rychleji, protože chybu vnímají jako příležitost k učení.

Společně se 14 manažery z praxe jsme během workshopu zkoumali cesty, jak budovat důvěru podřízených ve svého šéfa.
• Stavěli jsme na vědecky podložených poznatcích současné vědy aplikovaných do praxe.
• Účastníci získali unikátní praktické vhledy i z našich rozhovorů s top manažery, manažery, personalisty i běžnými zaměstnanci.
• A také jsme pracovali přímo na místě – diskutovali jsme a sdíleli své zkušenosti, jak může lídr znovuobnovit porušenou důvěru v konkrétních situacích.

Účastníci si odnesli jasné návody, jak budovat důvěru v týmu. Co si z workshopu můžete odnést Vy?
• Důvěryhodnost šéfa nejlépe popisuje model ABI, podle nějž stojí důvěra na rovnováze mezi schopnostmi (Ability), lidskostí (Benevolence) a morální čestností (Integrity). Pokud jedna složka chybí, vše se hroutí.
• Důvěra funguje na principu reciprocity. Je nakažlivá. Pokud dáte lidem důvěru jako první, vrátí vám to loajalitou, kterou si nekoupíte žádným benefitem.
• Zvláště v procesu znovuobnovení porušené důvěry je důležitá radikální upřímnost. Přiznat chybu do 48 hodin zvýší vaši důvěryhodnost u 60 % lidí více, než kdybyste mlčeli.

Workshop nebyl jen o diskuzi a výsledcích výzkumu. Byl o odvaze podívat se do zrcadla, odložit masku a sdílet i náročné situace, kterými si v managementu každý občas projde.

Děkujeme všem účastníkům za jejich zájem, otevřenost i ochotu sdílet své zkušenosti s tímto tématem. Děkujeme Petra Benyahya za to, že nám ukázala, jak mocný nástroj důvěra v rukou lídra je.

Chcete do svého týmu také vnést vědu o budování důvěry v šéfa? Ať už jde o školení pro vedoucí pracovníky či měření a analýzu důvěry, jsme tu pro vás.